¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
También mediante TRANSFERENCIA BANCARIA. En este caso, es IMPRESCINDIBLE que luego de abonar, nos ENVÍES EL COMPROBANTE DE LA TRANSFERENCIA por mail o por mensaje privado por Instagram para que podamos darle curso a tu pedido. En caso contrario, no podremos identificar de quién es la transferencia recibida y no podremos preparar tu pedido.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
Si seleccionas opción moto CABA el costo te aparece al realizar la compra, pero es válido únicamente para envíos dentro de Capital Federal (CABA).
¿Puedo comprar online y retirar por el showroom?
Si, una vez que tu pedido esté listo para retirar te llega un mail avisándote. Ponete en contacto con nocosotros mediante mensaje privado de Instagram y te enviaremos dirección y horarios.
¿Cómo se realizan los envíos al Gran Buenos Aires y al interior del país?
Trabajamos con: CORREO ARGENTINO , OCA y PUDO
Podes seleccionar envío a domicilio o sucursales.
Si al hacer la compra no especificás la sucursal deseada en los comentarios al finalizar, o aclarando en un mensaje privado al Insta, se te enviará a la que corresponda con tu número de Código Postal.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
En general el tiempo de armado de los pedidos es de 4 días hábiles desde la acreditación del pago. El tiempo de entrega depende del envío abonado.
Cuando es en moto para CABA la entrega puede ser realizada en la semana de acreditado el pago.
Cuando es por correo, el tiempo estimado aparece en la página al hacer la compra. Para mayor seguridad, recomendamos que una vez que tu compra figure como enviada y que ya tengas el código de seguimiento, entres en la página del correo y hagas el rastreo. En algunas oportunidades pueden llegar en fecha diferente a la informada al hacer la compra.
¿Cómo realizo el seguimiento de mi envío por Correo Argentino?
Una vez que despachamos tu paquete, debes chequear en el mail en el que te llegó la confirmación de tu pedido (no del pago), porque abajo de todo figura un link para ver el estado de tu pedido. Cuando se despacha, verás que te figura como enviado y un número, por ejemplo: 00008610706A5LI43I9A502
Debes entrar a este link: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce y copiar el número de seguimiento que tenés asignado.
Así encontrarás los datos de tu envío y podrás hacer el rastreo.
A veces el correo tarda en subir la info a su web, volvé a probar al día siguiente!
¿Cómo realizo el seguimiento de mi envío por OCA?
Una vez que despachamos tu paquete, debes chequear en el mail en el que te llegó la confirmación de tu pedido (no del pago), porque abajo de todo figura un link para ver el estado de tu pedido. Cuando se despacha, verás que te figura como enviado y un número, por ejemplo: 7467200000000000690
Debes entrar a este link: https://www.oca.com.ar:8443/WEB/Seguimiento/BuscarEnvio/paquetes
En la primera ventana elegís: PAQUETES, en la de abajo copias el número de seguimiento que te llegó por mail, parecido al de este ejemplo.
Luego chequeá que te va a figurar el detalle de tu envío.
¿Cómo realizo el seguimiento de mi envío por PUDO?
Una vez que el servicio de PUDO pasa a retirar los pedidos, te envía de manera automática el número de seguimiento. A veces tarda un poco en subir la info.
En caso de que no lo recibas, podes mandarnos un mensaje privado por Instagram así te lo pasamos.
Con ese número podrás hacer el seguimiento en:
https://ecommerce.pudolatam.com/app/backoffice/trackingform?ltclid=
¿Cuánto tiempo el Correo guarda mi paquete en la sucursal?
Aproximadamente, unos 5 días. Vencido este período o en el caso en que la dirección indicada a la hora de hacer el pedido sea incorrecto, o no haya nadie para recibirlo, el mismo volverá a nuestro Showroom. En esta instacia se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado por el cliente. El costo depende del destino y método de envío.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponete en contacto con nosotros. Contactanos por mensaje privado en Instagram y te enviaremos uno nuevo o gestionamos el cambio.
¿Si el producto que quiero cambiar no se encuentra en stock, cómo debo hacer?
En ese caso, podrás cambiarlo por cualquier otro artículo del mismo valor o mayor. En el caso que sea de un valor mayor, se tendrá que abonar la diferencia.
¿El vendedor ya me devolvió el pago, dónde veo el dinero?
Si pagaste con el dinero de tu cuenta de Mercado Pago o con tarjeta de débito, automáticamente lo vas a encontrar de nuevo dispobible.
Si pagaste con tarjeta de crédito: Ni bien te devolvemos el pago, pedimos la anulación del cargo. Sin embargo, es posible que la veas reflejada en el resumen online de tu tarjeta de crédito unos días hábiles después.
Tené en cuenta la fecha de cierre de tu tarjeta de crédito. Si la anulación del pago se hizo después del cierre, la vas a ver reflejada en el resumen siguiente.
Si pagaste en cuotas, tené en cuenta que cada tarjeta anula los cargos de manera diferente. Es común que devuelvan el dinero de la cuota ya cobrada y anulen las siguientes.
Stock
Todos los stocks de los productos están publicados. Los mismos son dinámicos y cambian segundo a segundo. En el caso que haya alguna variación o modificación nos comunicaremos con vos vía Whatsapp.
¿Puedo solicitar una factura A?
En el caso de necesitar una FACTURA A o B debes cargar el CUIT correspondiente en la carga de datos de la compra y especificar que vas a necesitar la factura A para que te la enviemos por mail.
¿Dónde puedo encontrar los talles?
En la web tenemos publicada la tabla de medida correspondiente a cada categoría de articulo. Ahí se pueden encontrar todas las medidas.
¿Cuál es el procedimiento para hacer un cambio?
Ponete en contacto con nosotros mediante Instagram con tu número de pedido y tu solicitud de cambio así lo gestionamos por ahí. Una vez recibido el producto, tenés 30 días de corrido para hacerlo. Para cambios presenciales, podes pedir cita previa por mensaje directo de Instagram y visitarnos en el Showroom de La Paternal para efectuar el cambio.
También ofrecemos cambios a través de servicio moto mensajería dentro de CABA o por correo, abonando en ambos casos uno de los envíos.
Una vez que recibimos tu paquete y verificamos que el producto esté en las mismas condiciones en las que fue entregado, procederemos a hacer el cambio y envío pautado.
¿Cuánto tiempo se guarda mi pedido?
Transcurridos 90 días desde la compra (o desde que el paquete regresó del correo o del envío en moto) y si no es reclamado por el consumidor, el pedido quedará a disposición del vendedor sin posibilidad de efectuar reclamo alguno.
¿Tenés alguna otra duda?
Consultanos todo lo que quieras mediante mensaje privado por Instagram!